重大新闻！百度诉抖音商业诋毁纠纷案开庭：两大巨头再掀战火

百度诉抖音商业诋毁纠纷案开庭：两大巨头再掀战火

北京2024年6月17日 - 备受关注的百度诉抖音商业诋毁纠纷案今日在杭州铁路运输法院开庭审理。百度方面表示，抖音及其关联公司在多个平台上发布了大量虚假信息，诋毁百度产品和服务，给百度造成巨大名誉损害。

据悉，抖音曾在其平台上发布多条视频，称百度搜索结果“全是垃圾”、“百度地图”导航不准、“百度网盘”收费过高、“百度翻译”翻译不准确等。百度认为，这些信息均为虚假，抖音的行为构成商业诋毁。

百度还表示，抖音的行为不仅给自己造成了名誉损害，也扰乱了正常的市场秩序，损害了消费者的利益。百度要求抖音立即停止侵权行为，并赔偿其损失。

抖音方面则表示，其发布的信息均为用户自发上传，不构成商业诋毁。抖音还称，百度起诉是为了打压竞争对手，并呼吁相关部门维护市场公平竞争秩序。

这场诉讼是百度和抖音之间最新一轮的较量。两家公司近年来在搜索、信息流、人工智能等领域展开激烈竞争，并多次发生摩擦。

此次庭审的结果备受业界关注。有分析人士认为，如果百度胜诉，将对抖音产生重大影响，并可能对整个互联网行业产生震动。

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科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。